전남 동부권의 안전한 에너지를 책임지는 전남도시가스 이용 고객을 위해 고객센터 전화번호와 운영시간 등 필수 정보를 정리해 드립니다. 이사 정산이나 요금 문의 시 전남도시가스 도시가스 고객센터를 통해 필요한 업무를 빠르고 간편하게 처리해 보시기 바랍니다.
전남도시가스 도시가스 바로가기
전남도시가스는 SK E&S 계열의 에너지 공급 기업으로 전라남도 순천시, 광양시를 비롯하여 고흥군, 보성군, 곡성군, 구례군 지역에 도시가스를 공급하고 있습니다. 지역 주민들이 깨끗하고 안전한 LNG를 안정적으로 사용할 수 있도록 배관 관리와 시설 점검에 만전을 기하고 있으며, 지역 사회의 에너지 복지 향상을 위해 다양한 고객 서비스를 제공하고 있습니다.
전남도시가스 도시가스 고객센터
전남도시가스 공급 지역에서 이사(전출입)를 가거나 새로 들어올 때, 혹은 가스레인지 설치 및 요금 관련 상담이 필요한 경우 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 전남도시가스는 통합 콜센터를 운영하여 지역별 고객들의 민원을 전문적으로 처리하고 있습니다.
- 대표 고객센터 전화번호: 1599-3388
- 긴급 신고 번호: 061-720-1119 (가스 누출 및 사고 신고, 24시간 운영)
- 주요 서비스: 전출입 예약 신청(이사 정산), 가스레인지 설치 및 철거, 요금 조회 및 납부 안내, 자동이체 신청, 가스 안전점검 방문 예약 등
전남도시가스 도시가스 고객센터 운영시간
상담사 연결 및 방문 서비스를 원활하게 이용하기 위해 서비스 가능 시간을 미리 확인하시는 것이 좋습니다.
- 일반 상담 및 전화 문의: 평일 09:00 ~ 18:00
- 현장 방문 업무: 평일 09:00 ~ 18:00 (이사 관련 서비스는 사전 예약 필수)
- 비상 상황 접수: 가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 비상 상황 신고는 휴일이나 심야에 관계없이 365일 24시간 상시 가동됩니다.
- 토요일 및 공휴일의 경우 사전에 예약된 이사 업무 위주로 운영될 수 있으므로, 일반적인 문의 사항은 가급적 평일 근무 시간을 이용하시기 바랍니다.
전남도시가스 도시가스 고객센터 상담사 연결 방법
전남도시가스 고객센터(1599-3388)를 통해 상담사와 가장 빠르게 연결되는 방법은 다음과 같습니다.
- 전화 연결: 대표번호 1599-3388로 전화를 겁니다.
- 메뉴 선택: ARS 음성 안내가 시작되면 본인이 원하는 업무 번호를 누릅니다. (1번 이사 예약, 2번 요금 조회 등)
- 상담사 연결: 안내 도중 또는 마지막 단계에서 ‘0’번 또는 상담사 연결 메뉴를 누르면 담당 상담사에게 직접 연결됩니다.
- 가스앱(PATH) 활용: 전화 연결이 지연되는 시간대에는 모바일 앱인 ‘가스앱’을 이용해 보세요. SK E&S 공통 앱인 가스앱을 통해 이사 예약이나 요금 조회를 대기 없이 24시간 편리하게 처리할 수 있습니다.
Q1. 이사 당일 가스 요금 정산은 어떻게 진행되나요?
이사 최소 2~3일 전까지 고객센터(1599-3388)나 홈페이지를 통해 방문 예약을 완료해야 합니다. 이사 당일 기사가 방문하여 계량기를 확인한 후 정산 금액을 안내하며, 현장에서 가상계좌 입금이나 카드 결제 등을 통해 즉시 정산할 수 있습니다.
Q2. 가스 안전점검은 얼마나 자주 하나요?
도시가스 안전 점검은 관련 법에 따라 가계는 연 2회 실시하는 것이 원칙입니다. 전남도시가스에서 사전에 카카오톡이나 문자 메시지로 방문 일정을 안내해 드리며, 해당 시간에 부재중일 경우 고객센터를 통해 방문 시간을 조정하실 수 있습니다.
